Istituzionale
Politica di rimborso e annullamento
Questa politica illustra le procedure di annullamento e di rimborso degli ordini effettuati tramite çeviri.tr. Costituisce parte integrante del Contratto di vendita a distanza.
2 min di lettura Aggiornato: 02.07.2026
Quando e come si annulla un ordine?
Potete inviare la richiesta di annullamento dall’area di assistenza del vostro account, per e-mail (info@tercu.me) oppure per telefono (0850 255 5 444). Fa fede il momento in cui la richiesta ci perviene.
Percentuali di rimborso
| Situazione | Rimborso |
|---|---|
| La traduzione non è ancora iniziata | L’intero importo versato |
| La traduzione è in corso | L’importo residuo, detratto il valore della parte già completata |
| La traduzione è stata consegnata | Non si effettua alcun rimborso, salvi i casi di servizio difettoso |
| Sono state eseguite l’autentica notarile o l’apostille | Le voci ufficiali non sono soggette a rimborso |
| La spedizione è stata affidata al corriere | Le spese di spedizione non sono soggette a rimborso |
Perché si applica un rimborso parziale?
La traduzione è un servizio predisposto appositamente per il documento che ci trasmettete e non può essere offerto a un altro cliente. Per questo, una volta iniziata l’esecuzione, il valore della parte completata non è soggetto a rimborso. Le voci relative all’autentica notarile e all’apostille sono invece diritti ufficiali versati a terzi e non costituiscono un ricavo dell’agenzia.
In caso di servizio difettoso
Se riscontrate errori o omissioni nella traduzione consegnata, segnalatecelo. L’errore accertato viene corretto gratuitamente. Nei casi in cui la correzione non sia possibile o il servizio non raggiunga il proprio scopo, si valuta il rimborso dell’importo.
Tempi e modalità di rimborso
Il rimborso viene effettuato, dopo l’approvazione della richiesta, sul conto con cui è stato eseguito il pagamento, nei tempi tecnici bancari. L’importo rimborsato e le voci trattenute vi vengono comunicati per iscritto.
Vie di reclamo
Se ritenete che la vostra richiesta non sia stata soddisfatta, potete rivolgervi al collegio arbitrale turco per i consumatori o al tribunale turco per i consumatori, nei limiti di valore stabiliti dal Ministero del Commercio turco.
Ultimo aggiornamento: 02.08.2026. Il presente testo ha scopo informativo generale; nelle controversie concrete si applicano le disposizioni normative vigenti.